עודכן לאחרונה: 11.7.2026
שירות Visuali Chat (chat.visuali.co.il) מופעל על ידי עומר מיכאלוב, סטודיו Visuali ("אנחנו"). לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות למייל Omer@visuali.co.il.
Visuali Chat הוא שירות SaaS המספק צ׳אטבוט הניתן להטמעה באתרי אינטרנט של עסקים ("לקוחות"). מדיניות זו חלה על שני סוגי משתמשים: (א) בעלי חשבון בפאנל הניהול של Visuali Chat, ו-(ב) מבקרים באתר של לקוח שמשוחחים עם הצ׳אטבוט המוטמע בו.
בעלי חשבון (לקוחות): כתובת אימייל לצורך התחברות (מנוהל דרך Supabase Auth), שם ודומיין של האתרים שמוגדרים בחשבון, והגדרות התאמה אישית של הצ׳אטבוט שהוזנו על ידכם.
מבקרים בצ׳אטבוט: תוכן ההודעות שהוחלפו עם הצ׳אטבוט, מזהה שיחה אקראי (לא מזוהה אישית, נוצר מחדש בכל טעינת דף) וכתובת העמוד שבו התקיימה השיחה. אנו לא אוספים כתובת IP, שם, אימייל או טלפון של מבקרים בצ׳אטבוט— למעט אם תכונת "השארת פרטים" (טופס יצירת קשר) מופעלת באופן מפורש על ידי בעל האתר עבור אתר ספציפי (כבויה כברירת מחדל, ודורשת הפעלה יזומה). כאשר התכונה מופעלת, המבקר מתבקש לאשר במפורש בטופס עצמו שהפרטים יועברו לבעל העסק — האחריות לשימוש בפרטים אלה, לרבות עמידה בדיני הגנת הפרטיות החלים על העסק, היא של בעל האתר.
מתן השירות עצמו (הפעלת הצ׳אטבוט, שמירת היסטוריית שיחה לצורך הצגתה בפאנל הניהול של הלקוח), שיפור השירות, ותמיכה טכנית.
לצורך הפעלת השירות אנו משתמשים בספקים הבאים, המעבדים מידע בשמנו:
איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
האתר chat.visuali.co.il משתמש בעוגיות הכרחיות בלבד (למשל, שמירת התחברות לחשבון). אין באתר כרגע עוגיות אנליטיקה או שיווק. פרטים נוספים בבאנר העוגיות המוצג באתר.
המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. בעל חשבון יכול לבקש מחיקת אתר, שיחות, או החשבון כולו בכל עת — הפנייה תיענה תוך 30 ימים.
המידע מאוחסן במסדי נתונים מוצפנים (Supabase), עם הרשאות גישה מוגבלות. תקשורת בין הדפדפן לשרת מוצפנת (HTTPS).
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13), עומדות לכם הזכויות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש תיקונו או מחיקתו, ולהתנגד לעיבודו. לצורך מימוש הזכויות — פנו אלינו בכתובת המייל שלמעלה.
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינויים מהותיים יצוינו בתאריך העדכון בראש הדף.